Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) jsou vydány podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), společností Potzillas s.r.o.

Tyto Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Potzillas s.r.o. jako prodávajícího (dále jen „Prodávající“) a fyzické osoby, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „Kupující“), vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“) uzavírané prostřednictvím webového rozhraní na adrese www.bloyo.cz (dále jen „Internetový obchod“).

• Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek lze sjednat v Kupní smlouvě; odchylná ujednání mají přednost.
• Kupní smlouva i Obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.
• Obchodní podmínky se nevztahují na B2B; pro tyto vztahy lze sjednat odlišné podmínky.

Informace o zboží, včetně cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v Internetovém obchodě. Ceny jsou včetně DPH a souvisejících poplatků, nezahrnují však náklady na dodání, není-li uvedeno jinak.

• Ceny platí po dobu zobrazení v Internetovém obchodě; změny vyhrazeny. Rozhodná je cena v okamžiku odeslání objednávky.
• Nabídky zboží na webu jsou nezávazné; Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu.
• Informace o dopravě jsou uvedeny pro území ČR; zahraničí dle dohody.
• Slevy nelze kombinovat, nestanoví-li Prodávající jinak.

• Kupující souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku; náklady se neliší od základní sazby.
• Objednávku lze učinit bez registrace; před odesláním lze údaje kontrolovat a měnit.
• Odesláním objednávky Kupující potvrzuje seznámení a souhlas s OP a Zásadami zpracování osobních údajů.
• Návrh smlouvy (objednávka) je platný 15 dní.
• Po obdržení objednávky bude zasláno potvrzení na e-mail; odesláním potvrzení je smlouva uzavřena.
• Nelze-li splnit požadavek Kupujícího, zašle Prodávající pozměněnou nabídku; smlouva je uzavřena potvrzením této nabídky.
• Při zjevné chybě v ceně není Prodávající povinen dodat za chybnou cenu; Kupující obdrží pozměněnou nabídku.
• Prodávající může vyžádat dodatečné potvrzení objednávky (např. telefonicky/písemně).

Kupní cenu a náklady na dodání lze uhradit zejména: převodem (2202570625/2010, Fio banka), platební kartou (Stripe), PayPalem či dalšími způsoby uvedenými na webu.

• Při platbě převodem je cena splatná do 2 dnů; při neuhrazení může být objednávka stornována.
• Po úspěšné on-line platbě proběhne potvrzení objednávky po ověření platby.
• Zboží se odesílá zpravidla do 7 pracovních dnů po připsání platby, nejpozději v zákonné lhůtě; o nedostupnosti informujeme.
• Doručení zajišťují zejména: Zásilkovna, DPD, FOFR; cena podle rozměrů/váhy, zobrazena v objednávce.
• Atypický způsob dopravy na žádost Kupujícího = jeho rizika a náklady.
• Nepřevzetí zásilky: nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů (poštovné tam i zpět).
• Nevyzvednutá dobírka: paušální náhrada nákladů 259 Kč; další objednávky mohou mít omezené platby.
• Při převzetí zkontrolujte obal; zjevné vady hlaste dopravci, lze nepřevzít a sepsat záznam.
• Skryté vady uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění.
• Faktura může být elektronická (e-mailem).
• Vlastnictví přechází úplným zaplacením a převzetím; nebezpečí škody převzetím.
• Prodávající neodpovídá za zpoždění dopravce bez svého zavinění.

• Hygienicky zapečetěné obaly: po porušení zapečetění ≠ právo odstoupit (§ 1837 písm. e) OZ).
• Rychlá zkáza/zhoršení jakosti: dle povahy zboží může být vyloučeno odstoupení (§ 1837 písm. d) OZ).
• Neoddělitelné smísení: po smísení s jinou věcí ≠ právo odstoupit (§ 1837 písm. l) OZ).
• Skladování a použití: dle etikety (sucho, chlad, mimo slunce/mráz, mimo dosah dětí a zvířat).
• Omezení odpovědnosti za výsledek pěstování: podmínky pěstování se liší; nezaručujeme konkrétní výsledek (nedotýká se práv z vad).

Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí (u více položek od převzetí poslední). Odstoupení zašlete na info@bloyo.cz; potvrdíme přijetí.

• Lhůta zachována odesláním jednoznačného prohlášení včas.
• Vrácení zboží do 14 dnů od odstoupení na: Potzillas s.r.o., Radiová 1122/1, 102 00 Praha 10. Náklady nese Kupující.
• Vrácení peněz do 14 dnů od odstoupení (po prokázání odeslání/převzetí); vrací se i nejlevnější dopravné.
• Zboží nepoškozené, neopotřebené, pokud možno v původním obalu; snížení hodnoty bude zohledněno.
• Výjimky (§ 1837 OZ): zboží na míru; rychle se kazící; hygienicky zapečetěné po otevření (typicky Bloyo po rozpečetění); po smísení s jiným zbožím.
• Prodávající může odstoupit pro vyprodání/nemožnost dodání; platby vrátíme bez odkladu.
• Při vracení dárku se uplatní rozvazovací podmínka – dárek se vrací.

• Jakost při převzetí: zboží bez vad, s obvyklými/ujednanými vlastnostmi (§ 2161 OZ).
• Lhůta: u nového zboží 24 měsíců; u použitého 12 měsíců (výjimky viz zákon).
• Uplatnění: zašlete zboží s popisem vady na: Potzillas s.r.o., Radiová 1122/1, 102 00 Praha 10 (dobírky nepřebíráme). Doporučujeme využít formulář v Příloze č. 2.
• Práva spotřebitele:
  
  Podstatné porušení: (a) nové/chybějící věci, (b) oprava, (c) sleva, (d) odstoupení.
  Nepodstatné: (a) odstranění vady, nebo (b) přiměřená sleva.
  
  
• Volba nároku u podstatného je třeba sdělit při oznámení vady; lze měnit dohodou.
• Opakované/větší vady mohou zakládat odstoupení.
• Vadu vytknout bez zbytečného odkladu; doložte koupi.
• Výluky (příkladmo): poskytnutá sleva; běžné opotřebení; použité zboží (v rozsahu opotřebení); mechanické poškození; neodborné zacházení/nesprávné skladování; zásah do zboží; vada známá při převzetí; vyšší moc; rozdíly v odstínech; již poskytnutá sleva; rozměrové odchylky ±6 %.
• Lhůty: rozhodnutí ihned, složité případy do 3 pracovních dnů; vyřízení do 30 dnů (není-li dohodnuto jinak). Výsledek sdělíme písemně (e-mailem).
• Náklady: při oprávněné reklamaci náhrada účelných nákladů (uplatnit do 1 měsíce po záruce).
• Doplňovací povinnost: před slevou/odstoupením lze dodat chybějící věc/dokumenty či odstranit právní vadu.
• Nad rámec zákona neposkytujeme záruku za jakost; odpovědnost za škody jen dle zákonných limitů.
• Řídí se zejména § 1914–1925, § 2099–2117, § 2161–2174 OZ a zákonem č. 634/1992 Sb.

• Sdělení doručujeme e-mailem na adresu Kupujícího.
• Při doručování poštou/kurýrem se považuje za doručené převzetím adresátem.
• Za doručené se považuje i odmítnuté, nevyzvednuté či nedoručitelné sdělení po uplynutí úložní doby.

• Zpracování osobních údajů se řídí GDPR a je popsáno v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na webu.
• Odesláním objednávky souhlasíte s informační komunikací k plnění smlouvy; souhlas s obchodními sděleními je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat.

• Uplatnění dle pravidel v Internetovém obchodě; pokud není uvedeno jinak, nelze kombinovat ani uplatňovat opakovaně.
• Hodnota se rozpočítává poměrně; obvykle se nevztahují na výprodeje, není-li uvedeno jinak.
• Při vrácení se vrací pouze skutečně zaplacená částka; případně vystavíme nový poukaz dle pravidel.
• Nevyčerpanou hodnotu nelze vyplatit v penězích; poukaz/kód nelze směnit za hotovost.
• Uplatnění v rozporu s pravidly může vést k odmítnutí a odstoupení od smlouvy.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, https://adr.coi.cz/cs. Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává ÚOOÚ. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

• Vztahy se řídí právem České republiky; u mezinárodního prvku volba práva ČR a pravomoc soudů ČR (nedotýká se práv spotřebitele).
• Neplatnost jednotlivého ustanovení nečiní neplatnými ostatní; nahradí se smyslu nejbližším.
• Prodávající není vázán žádnými kodexy chování (§ 1826 odst. 1 písm. e) OZ).
• Kupující přebírá na sebe nebezpečí změny okolností (§ 1765 odst. 2 OZ).
• Kupní smlouva i OP jsou archivovány elektronicky a nejsou veřejně přístupné.
• Znění OP může být měněno/doplňováno; rozhodná je verze účinná při uzavření konkrétní smlouvy.

Poučení pro spotřebitele (shrnutí): Prokažte koupi dokladem; práva z vad nelze uplatnit u vad, které jste způsobili, věděli o nich nebo pro něž byla sjednána sleva. Reklamace produktů Bloyo vyžaduje doložení správného skladování a použití dle etikety; zjevné vady u zásilek uplatněte bez odkladu u dopravce.